Servicios y asistencia postventa
Durante más de 60 años, MPE ha proporcionado a nuestros clientes soluciones superiores de molienda, transporte y proceso.
En MPE, la ingeniería innovadora y la fabricación de precisión son nuestras pasiones, y el compromiso con una atención al cliente inquebrantable es nuestro alma. Respaldamos nuestros productos y nuestros ingenieros y técnicos ofrecen asistencia para la resolución de problemas de los equipos , revisiones de aplicaciones de procesos, instalación y formación. Nuestra asistencia postventa se realiza mediante visitas presenciales o virtuales con un ingeniero de servicio dedicado a MPE .
Asistencia telefónica
Siempre estamos aquí para ayudarte. Puedes llamarnos en cualquier momento al
Apoyo virtual
Disponemos de una amplia gama de soluciones para apoyar a nuestros clientes sin necesidad de desplazamientos. 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año: nuestros clientes saben que pueden acceder a un soporte de ingeniería MPE de primera clase. Nuestro programa de asistencia virtual permite a los ingenieros de servicio de MPE evaluar y diagnosticar equipos y aplicaciones como si estuvieran allí en persona. Este programa también está diseñado para el mantenimiento preventivo. Obtén más información aquí.
Asistencia in situ
La experiencia técnica y el apoyo inquebrantable son el núcleo del ADN de MPE y la base de nuestra forma de hacer negocios. En nuestro servicio de atención al cliente, nuestros Ingenieros de Servicio se han desplazado a todas las partes del mundo en un momento para garantizar que los equipos de los clientes estén en funcionamiento.
Puesta en servicio y apoyo a la puesta en marcha
¿Estás encargando un proyecto o poniendo en marcha un nuevo equipo? Entendemos lo valioso que es, para el cliente, contar con apoyo de ingeniería en momentos cruciales como éstos. Nuestro soporte de ingeniería puede estar in situ para la puesta en marcha y los arranques.
Formación industrial y apoyo al equipo
Para garantizar que tanto el funcionamiento de tu equipo como el rendimiento de la producción están optimizados, MPE ofrece formación presencial y práctica al personal de Operaciones y Mantenimiento. Tanto si quieres optimizar la calidad de tu molienda como el rendimiento de tu sistema de transporte, podemos dotar a tu personal de los conocimientos adecuados.
Programa de Intercambio
El Programa de Intercambio MPE para tu granuladora permite restaurar los cabezales y rodillos a su estado original, por lo que nunca será necesario comprar cabezales nuevos debido al desgaste. Obtén más información aquí.
Solicitar una pieza de recambio
Si necesitas una pieza de recambio para tu máquina, estamos aquí para ayudarte.