Services et assistance après-vente
Depuis plus de 60 ans, MPE fournit à ses clients des solutions de qualité supérieure en matière de broyage, de transport et de traitement.
Chez MPE, l’ingénierie innovante et la fabrication de précision sont nos passions, et l’engagement à fournir un soutien inébranlable à nos clients est notre raison d’être. Nous nous portons garants de nos produits et nos ingénieurs et techniciens fournissent une assistance pour le dépannage de l’équipement , l’examen des applications de processus, l’installation et la formation. Notre support après-vente est assuré par des visites en personne ou virtuelles avec un ingénieur de service MPE dédié .
Support téléphonique
Nous sommes toujours là pour vous aider. Vous pouvez nous appeler à tout moment au :
Soutien virtuel
Nous disposons d’un éventail de solutions pour aider nos clients sans qu’ils aient à se déplacer. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an – nos clients savent qu’ils peuvent avoir accès à une assistance technique MPE de classe mondiale. Notre programme d’assistance virtuelle permet aux ingénieurs de service de MPE d’évaluer et de diagnostiquer les équipements et les applications comme s’ils étaient sur place. Ce programme est également conçu pour la maintenance préventive. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Soutien sur place
L’expertise technique et le soutien indéfectible sont au cœur de l’ADN de MPE et sont à la base de la façon dont nous faisons des affaires. Dans le cadre de notre assistance à la clientèle, nos ingénieurs de service se sont rendus dans toutes les parties du monde, avec un préavis très court, pour s’assurer que les équipements des clients sont opérationnels.
Mise en service et assistance au démarrage
Vous mettez en service un projet ou vous démarrez un nouvel équipement ? Nous savons à quel point il est important pour le client de disposer d’une assistance technique dans ces moments cruciaux. Notre assistance technique peut être présente sur place lors de la mise en service et du démarrage.
Formation à l’industrie et soutien aux équipes
Pour s’assurer que le fonctionnement de votre équipement et le débit de votre production sont optimisés, MPE offre une formation en classe (en personne ou virtuelle) et une formation pratique au personnel d’exploitation et d’entretien. Qu’il s’agisse d’optimiser la qualité de votre opération de broyage ou la performance de votre système de transport, nous pouvons doter votre personnel des connaissances appropriées.
Programme d’échange
Le programme d’échange MPE pour votre granulateur signifie que les têtes et les rouleaux peuvent être restaurés dans leur état d’origine, de sorte qu’il n’est pas nécessaire d’acheter de nouvelles têtes en raison de l’usure. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Demandez une pièce de rechange
Si vous avez besoin d’une pièce de rechange pour votre machine, nous sommes là pour vous aider.