Services et support après-vente
Depuis plus de 60 ans, MPE fournit à ses clients des solutions de qualités supérieures en matière de broyage, de transport et de traitement.
Chez MPE, l’ingénierie innovante et la fabrication de précision sont au cœur de nos passions, et notre engagement à offrir un soutien sans faille à nos clients est notre raison d’être. Nous garantissons la qualité de nos produits, et nos ingénieurs et techniciens assurent un accompagnement complet : dépannage des équipements, analyse des applications de processus, installation et formation. Notre service après-vente se déploie à travers des visites sur site ou virtuelles, réalisées par un ingénieur de service MPE dédié.
Assistance téléphonique
Nous restons à votre disposition pour toute demande. Contactez-nous à tout moment au :
Assistance virtuelle
Nous proposons une gamme de solutions permettant à nos clients de bénéficier de notre assistance sans avoir à se déplacer. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, notre service d’assistance technique MPE de classe mondiale est toujours à portée de main. Grâce à notre programme d’assistance virtuelle, les ingénieurs de service MPE peuvent évaluer et diagnostiquer les équipements et applications comme s’ils étaient sur place. Ce programme inclut également des services de maintenance préventive. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Assistance sur site
L’expertise technique et un soutien sans faille sont au cœur de l’ADN de MPE et définissent notre approche des affaires. Dans le cadre de notre service client, nos ingénieurs se rendent dans toutes les régions du monde, parfois avec un préavis très court, pour garantir que les équipements de nos clients sont toujours opérationnels.
Mise en service et accompagnement au démarrage
Vous lancez un projet ou mettez en service un nouvel équipement ? Nous comprenons l’importance d’avoir un soutien technique lors de ces étapes cruciales. C’est pourquoi notre équipe d’assistance technique peut être présente sur site lors de la mise en service et du démarrage, pour garantir une transition réussie.
Formation dans l’industrie
Afin d’optimiser le fonctionnement de vos équipements et le débit de votre production, MPE met à votre disposition des formations en classe (présentielles ou virtuelles) et des sessions pratiques pour votre personnel d’exploitation et de maintenance. Nous vous aidons à améliorer la qualité de votre broyage et la performance de votre système de transport, en fournissant à votre équipe les connaissances adéquates.
Accompagnement de l’équipe
Grâce au programme d’échange MPE pour votre granulateur, les têtes et les rouleaux peuvent être restaurés pour atteindre leurs état d’origine, vous permettant d’éviter l’achat de nouvelles pièces dues à l’usure. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Programme d’échange standard
Besoin d’une pièce de rechange pour votre machine, nous sommes là pour vous aider.